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FAQs

Fragen und Antworten

Wo finde ich alte Gleispläne? Wie verarbeite ich das Wasser perfekt in meine Landschaft ein? Wo finde ich Rückfragen zu meinem Produktkauf oder wo bleibt meine Lieferung?
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.  Schauen Sie gerne in unseren FAQs nach und finden Sie die Antwort auf Ihre Frage.
Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage finden können Sie gerne unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Gelände und Gleisbau

Es gibt für unsere Fertiggelände Gleispläne, die im Katalog aufgeführt sind. Die Gleispläne liegen dem Fertiggelände bei.
Sie erhalten die meisten Gleispläne auch direkt im Internet. Klicken Sie bitte hier, um sich die Liste der verfügbaren Gleispläne anzeigen zu lassen oder beziehen Sie die Pläne direkt per Post über uns.
Gerne senden wir Ihnen den Gleisplan auch ausgedruckt zu - die Bestellung und auch die Kosten für den Versand ins Ausland fragen Sie bitte bei uns unter info@noch.de an.
Wir haben ein Gleisplan-Archiv mit Gleisplänen von älteren Geländen angelegt. Dieses finden Sie hier.
Gerne können Sie uns aber auch den Namen, die Artikelnummer oder ein Foto des Geländes (Draufsicht) zusenden oder zumailen (info@noch.de) und uns die Größe des Geländes angeben, dann können unsere Techniker nachsehen, ob es noch Pläne gibt.
Bei einem älteren Gelände kann es allerdings sein, dass es keinen Gleisplan für das C-Gleis von Märklin gibt. Das ist dann der Fall, wenn das Gelände bevor Märklin C-Gleis auf den Markt kam, produziert wurde.
Gerne senden wir Ihnen den Gleisplan auch ausgedruckt zu - die Bestellung und auch die Kosten für den Versand ins Ausland fragen Sie bitte bei uns unter info@noch.de an.
Das zum Aufbau der Fertiggelände vorgeschlagene Zubehör finden Sie in unseren Gleisplänen.
Da wir einige Gebäude nicht selbst herstellen, kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr im Fachhandel erhältlich ist.
Sollte ein Gebäude nicht mehr lieferbar sein, bitten wir Sie, sich aus den Katalogen der jeweiligen Hersteller (z.B. Kibri, Vollmer, Faller) etwas anderes auszusuchen.
Sollte ein NOCH Artikel aus der Zubehöraufstellung nicht mehr lieferbar sein, so ersetzen Sie ihn bitte durch ein Alternativprodukt aus unserem jeweils aktuellen Hauptkatalog.
Der Märklin Metall-Gleisplan kann auf das C-Gleis abgeändert werden, da die Radien die gleichen sind. Die Längen müssen jedoch ausprobiert und eventuell abgeschnitten werden.
Es ist uns allerdings nicht möglich, eine Gewährleistung hierauf zu geben, ob das C-Gleis bei älteren Modellen von uns passt. Sie müssten es auf eigene Verantwortung selbst ausprobieren.

Hinweise zum Kürzen der Gleise finden Sie in unserer „Anleitung zum Kürzen von Märklin C-Gleisen“.

Diese Anleitung können wir Ihnen auf Wunsch kostenlos mit Ihrem Gleisplan mitschicken.
Es ist möglich, dass ein Haus durch eine Programmänderung des Herstellers nicht mehr lieferbar ist.
Bitte ersetzen Sie in einem solchen Fall den entsprechenden Artikel durch ein anderes Haus mit gleicher Grundfläche.
Die Grundfläche finden Sie in den Katalogen des jeweiligen Herstellers.
Unsere Fertiggelände bestehen aus Polystyrol und können mit einem Polystyrolkleber oder aber auch mit Heißkleber bearbeitet werden. Es ist außerdem auch möglich das Fertiggelände mit weiteren Polystyrol zu verschrauben und ggf. zu erweitern.
Für die nachfolgenden Bahnfabrikate wird mit einem 1 mm-Bohrer vorgebohrt und die Schrauben Nr. 7599 von Märklin (1,4 x 10 mm) verwendet: Märklin Kunststoff, Fleischmann Modell / Profi, Roco Line, Pilz TT Modellgleis, Arnold, Fleischmann piccolo, Minitrix, Kato Unitrack.
Beim C-Gleis von Märklin wird mit einem 1,2 mm-Bohrer vorgebohrt und geschraubt wird mit Art. Nr. 74990 von Märklin. Bei Märklin mini-club Gleisen wird mit einem 0,5 mm-Bohrer vorgebohrt und die Schrauben 0,9 x 5 mm von der Firma Post (Tel. Nr. 05527/46 94) eingesetzt.
Wir empfehlen Ihnen, auf unseren Struktur-Hartschaumgeländen die Gebäude und das Dekomaterial mit Pattex, Uhu, Schmelzkleber oder Leim zu fixieren.
Die Gleise befestigen Sie am besten mit Gleisnägeln oder Schrauben.
In den Tunnelbereichen klebt man die Schienen am besten punktuell, das heißt, man fixiert die Schienen an ein paar Stellen z. B. mit einem Heißklebepunkt.
Wir empfehlen Ihnen, bei einem Fertiggelände keine Grasmatte einzusetzen, sondern unser Streugras "Sommerwiese", 2,5 mm zu verwenden.
Es gibt drei verschiedene Verpackungsgrößen:
Dieses Streugras "Sommerwiese", 2,5 mm ist das gleiche Gras, mit dem die Anlage bei uns im Haus begrast wurde.
Zum Begrasen können Sie unseren Gras-Master oder die Gras-Spritzdose Art.-Nr. 08100 und unseren Gras-Kleber Art.-Nr. 61130 verwenden.
Nähere Informationen zu diesen Produkten finden Sie auch in unserem NOCH Katalog und auf der NOCH DVD, die Sie direkt in unserem Online-Shop bestellen können.
Wie Sie ein Spur H0-Fertiggelände mit einem Anbauteil erweitern können - auch wenn es sich um ein älteres Modell handelt - erfahren Sie hier.
Wie Sie ein Spur N- oder Spur Z-Fertiggelände mit einem Anbauteil erweitern können - auch wenn es sich um ein älteres Modell handelt - erfahren Sie hier.
Die Modellbahnkoffer werden mit einer analogen Technik betrieben.
In einem leeren Modellbahnkoffer, welchen Sie nur über eine direkte Anfrage per Mail an info@noch.de erhalten, ist folgendes erhalten:

  • die Wagon-Halterung
  • ein Hintergrundbild einer Landschaftsszene (hier können Sie zwischen einem Bild einer Sommerlandschaft oder einer Winterlandschaft wählen).
Wir liefern Ihnen Ihr Wunschgelände direkt nach Hause - und das GRATIS (innerhalb Deutschlands)!
Wie der kostenlose Direktversand funktioniert erfahren Sie hier.
Für den Versand von Sperrgut (z.B. Fertiggelände oder Aluzargen, die Artikel sind im Shop mit dem Zusatz: "Sperrgut" gekennzeichnet) erheben wir Versandkosten. Da die Produkte als Sperrgut per Spedition verschickt werden, ist der Versand nur in die unten aufgeführten Länder möglich. Die Versandkosten sind jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben. Die Versandkosten gelten für alle Bestellungen, die Sperrgut enthalten.
 
Hier finden Sie die genaue Übersicht in welche Länder wir ein Fertiggelände senden.
Aufgrund der Änderung des Bohrlochs in den Bodenplatten kann es vereinzelt vorkommen, dass die mit dem Bausatz ausgelieferten Schrauben einen zu kleinen Kopf haben und widerstandslos durch das Loch rutschen. Sollten Sie von diesem Problem betroffen sein, wenden Sie sich bitte per Mail an info@noch.de. Wir tauschen Ihnen die Schrauben kostenfrei aus.

Wassergestaltung

Das Problem ist vermutlich, dass das Harz und der Härter nicht genügend miteinander verrührt wurden. Das Harz hat sich dadurch oben abgesetzt und bleibt somit klebrig. Um die Fläche zu versiegeln hilft nur das Aufbringen von weiterem 2K-Wasser-Gel, ca. 1 mm dick. Bitte beachten Sie genau die Hinweise in der Anleitung.
Die Water-Drops und der Weichmacher wurden nicht genügend miteinander verrührt. Der Weichmacher lagert sich dadurch oben ab und bleibt klebrig.
Abhilfe erfolgt durch erneuten Aufguss von Water-Drops. Wichtig ist, zuvor das das Material genau nach Anleitung zu schmelzen und verrühren.

Ja. Sie müssen jedoch bei der Verarbeitung des 2K-Wasser-Gels abwarten, bis die Masse etwas dickflüssiger wird, damit das 2K-Wasser-Gel nicht über die Ufer läuft und somit unrealistisch wirkt.
Ein sehr ausführliches Video zum Gestalten eines Wasserfalls finden Sie hier.
Diese können Sie mit einem Haartrockner aus der Wassermasse eliminieren.
Ja. Hierfür eignen sich folgende Materialien sehr gut:

Geben Sie die Materialien einfach in die bereits nach der Packungsbeilage zubereiteten Wasserlösung ein.

Dadurch, dass unsere Fertiggelände aus Kunststoff tiefgezogen werden, sind die  Water-Drops®  aufgrund der hohen Temperaturen nicht geeignet. Zur Gestaltung eines Teichs/Sees empfehlen wir das Modellwasser oder das 2K-Wasser-Gel.

Wenn man das Modellwasser zu tief eingießt, kann es milchig werden. Es darf nur 2-3mm eingegossen werden. Genauso sind weitere Aufgüsse nicht zu empfehlen, da dies zum Eintrüben der untersten Wasserschicht führen kann. Wenn Sie zusätzlich mit Wassereffekte (60872) arbeiten, können Sie ein realistisches tiefes Wasser gestalten.

Landschaftsbegrünung

Hierzu eignet sich unser NOCH Gras-Kleber am besten.
Eine Schädigung elektronischer Geräte durch die Einwirkung des vom Grasmaster erzeugen Hochspannungsfeldes ist ausgeschlossen. Es ist jedoch beim Gebrauch des Geräts eine statische Aufladung des Körpers möglich, wie sie zum Beispiel auch durch Reibung an Kleidung oder Fußbodenbelägen entsteht. Bei Berührung elektronischer Geräte kann eine solche Ladung eventuell Schäden verursachen. Während der Arbeit mit dem Grasmaster sollten deshalb keine elektronischen Geräte benutzt werden. Zum Abbau statischer Aufladung genügt die kurze Berührung eines geerdeten Punkts (zum Beispiel einer Wasserleitung).

Modellschotter

Ja.

Struktur-Hartschaum

Wir empfehlen Ihnen, auf unseren Struktur-Hartschaumgeländen die Gebäude und das Dekomaterial mit Pattex, Uhu, Schmelzkleber oder Leim zu fixieren.
Die Gleise befestigen Sie am besten mit Gleisnägeln oder Schrauben.

Ja.
Hartschaum-Teile lassen sich mit Heiß- oder Kontaktkleber verkleben.
Ja. Mit Hilfe einer Heißluftpistole können Sie das Material erhitzen und durch vorsichtiges Biegen verformen.

TERRA-FORM

Nein, für die TERRA-FORM Gelände haben wir keine Anbauteile.
Nachdem Sie das Grundgelände aufgebaut haben, haben Sie sicherlich so viel Erfahrung mit diesem System, dass Sie aus den einzelnen Komponenten selbst nach eigenen Vorstellungen erweitern können.

Sonstige Produktfragen

Gerne können Sie die Pfeiler zum Gleiswendel einzeln erwerben.
Die jeweiligen Pfeiler tragen eine Nummer, welche Sie unten aufgelistet finden. Bitte teilen Sie uns die benötigten Nummern mit.
Die Pfeiler sind in Beutel abgefüllt. In jedem Beutel befinden sich 20 Stück. Eine geringere Stückzahl ist nicht möglich.
Im Folgenden sehen Sie die jeweiligen Pfeiler:

Artikelnummer 
  • 4210 
  • 4220
  • 4211
  • 4221
  • 4101
  • 4104
  • 4300
  • 4500
  • 4400
  • 4213
  • 4223 
  • 4233
  • 4243 
  • 4601 „Holzschrauben“ 50 Stk.
Ja.
Zuerst das Objekt mit "Haft- & Fixierspray" grundieren, dann patinieren und anschließend ebenfalls mit dem "Haft- & Fixierspray" fixieren.

Der NOCH Klebstoffe eignet sich für die verschiedensten Produktanwendungen:

Die Schaumstoff-Auffahrten können mit dem Gras-Kleber bestrichen und anschließend beflockt und beschottert werden.
Aktuell können Sie die Einzelteile der Easy-Track Trassenbausätze nicht einzeln kaufen, um eine individuelle Easy-Track Anlage aufzubauen.
Hier lohnt es sich aber, auf unsere Neuheiten im Herbst zu warten.
Da der NOCH Gras-Kleber ohne Lösungsmittel ist, lässt sich dieser auf fast allen Oberflächen einsetzten z. B. auch auf Styropor und XPX-Platten.
Ja, folgende beleuchteten Weihnachtsbäume können auch mit einer 9V Batterie angeschlossen werden: 

Produkteinkauf

NOCH Artikel erhalten Sie im guten Spielwaren- bzw. Modellbahnfachhandel. Hier geht es zur NOCH Händler-Suche. Oder direkt hier in unserem Online-Shop.
Leider sind bei uns nur die Artikel erhältlich, die im jeweils aktuellen NOCH Katalog abgebildet oder im Internet gelistet sind.
Ja, eine aktuelle Liste mit unverbindlichen Preisempfehlungen (für Deutschland) zu unserem aktuellen NOCH Katalog finden hier.

Preise für die nicht in dieser Liste enthaltenen Artikel erhalten Sie auf Anfrage in Ihrem Spielwaren- bzw. Modellbahnfachgeschäft (zur Händlersuche).
Eine Bestellung als Privatkunde ist lediglich in unserem Online-Shop möglich oder bei einem lokalen Händler möglich.
Nein. Sie können nicht lieferbare Artikel für einen späteren Kauf jedoch immer auf Ihre Wunschliste legen und die Benachrichtigung per E-Mail aktivieren.
Auf der Artikeldetailseite befindet sich ein farbigen Punkt, der den aktuellen Lagerstatus anzeigt. Dabei steht die jeweilige Farbe für den Verfügbarkeitsstatus:

  • rot = Rückstand, wird gerade für Sie produziert.
  • grün = Verfügbar, mit angegebener Lieferzeit.

Nein, in unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Nein, einen Mengenrabatt gewähren wir nicht. Sie erhalten lediglich einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert - hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten.
Geben Sie hierfür einfach den Rabattcode im Warenkorb ein und bestätigen Sie die Eingabe durch die Aktivierung des Häkchens. Der Rabatt wird anschließend automatisch abgezogen.
Die Bankverbindung steht auf der Bestellbestätigung, welche Sie nach Abschluss des Kaufprozesses per E-Mail erhalten.
Nein. Um die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ zu wählen ist es erforderlich, dass Sie bereits eine Bestellung in der Vergangenheit per „Vorauskasse“ bei uns getätigt haben. Außerdem ist ein Kundenkonto für die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ erforderlich.
Wir verkaufen unsere Artikel im NOCH Online-Shop zu den UVP, um keine Konkurrenz zu unseren eigenen Fachhändlern zu sein. Es ist durchaus möglich, dass Sie einige Artikel direkt bei einem Fachhändler günstiger bekommen, da Sie hier den von uns an den Fachhändler gewährleisteten Rabatt weitergetragen bekommen.

Lieferung meiner Online-Bestellung

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Ja, Sie erhalten eine automatische E-Mail mit der zugehörigen Sendungsnummer.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie hier.
Die bestellten Artikel sind dann entweder nicht lieferbar oder es wird aus einem anderen Lager nachgeliefert.
Wir orientieren uns hier an den Preisen von DHL. Alle Kosten, welche in Verbindung der Lieferung stehen finden Sie hier.
Da Sie eine Bestellung bei uns im Online-Shop gemacht haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und zurück zuschicken. 
Hier finden Sie das entsprechende Widerrufsformular.

Die Portokosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.

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